Política de devoluciones y reembolsos
Herbolario Maribel Cabrera
Centro Comercial Concorde, Local 101, 38108 Taco, Santa Cruz de Tenerife
Teléfonos: 644 26 45 62 – 822 70 42 62
Plazo de Devolución
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni cambio.
Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe conservar su embalaje original.
- Se requiere el comprobante o recibo de compra.
Productos que No Admiten Devolución
- Productos perecederos como alimentos, plantas, flores, suplementos alimenticios abiertos o manipulados.
- Productos de higiene personal o íntima.
- Materiales peligrosos, inflamables o productos manipulados.
- Gift cards, tarjetas de regalo o vales.
- Software descargable.
- Productos de salud y cuidado personal que hayan sido abiertos.
Devoluciones Parciales (si aplica)
Se podrán autorizar reembolsos parciales en estos casos:
- Libros con señales claras de uso.
- Cualquier producto que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
- Devoluciones solicitadas después de los 30 días desde la entrega.
Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y el importe se devolverá al método de pago original en unos días.
Reembolsos Tardíos o No Recibidos
- Verifica tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu banco o entidad emisora de la tarjeta; puede haber un tiempo de procesamiento adicional.
- Si después de estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, contáctanos al correo facilitado arriba.
Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no admiten devolución.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para tramitar un cambio, contáctanos por correo electrónico y envía el producto a:
Centro Comercial Concorde, Local 101, 38108 Taco, Santa Cruz de Tenerife
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto. Una vez recibido el artículo, te enviaremos un vale regalo.
Si no fue marcado como regalo o fue entregado por el comprador a posteriori, el reembolso se hará a la persona que realizó la compra.
Envío para Devoluciones
El cliente es responsable del coste del envío para devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe total.
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar el envío para productos de mayor valor, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con nosotros al 644 26 45 62, 822 70 42 62 o al correo electrónico para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos.
Herbolario Maribel Cabrera – Tu aliada en salud natural en Tenerife